お客様の『また来たい』をつくる、旅館の快適空間づくりとは

宿泊予約が取れても、「リピートされない」ことに悩んでいませんか？

 

観光地としての魅力や食事の良さだけでは、お客様の「また来たい」は生まれません。  

リピート率を高めるには、**“快適な空間”という体験価値**が欠かせないのです。

 

この記事では、旅館の快適性を高めるための具体的な工夫と

「居心地のよさ」をどう演出するかについて、大分県でリフォームを手がける視点からお届けします。

 

【目次】
1. 快適な旅館が「また来たい」を生む理由
2. お客様が“ストレスを感じやすい”場所とは？
3. 空間を整える5つの快適リフォームポイント
4. 快適性＋αの“記憶に残る”演出とは？
5. 実例｜宿泊者アンケートで評価された快適リフォーム
6. まとめ｜リピートされる宿に共通する空間の特徴

 

 

■1. 快適な旅館が「また来たい」を生む理由

 

滞在中、お客様が感じる「過ごしやすさ」「使いやすさ」は
  
口コミや再来訪のきっかけになります。

 

逆に

- トイレが寒い  

- 寝具が古い  

- 動線が悪い  

など、“小さな不快感”が積み重なると、「また来たい」とは思ってもらえません。

 

■2. お客様が“ストレスを感じやすい”場所とは？

 

・脱衣所や洗面所が寒い・狭い  

・トイレの清潔感や臭い対策が不十分  

・チェックイン・チェックアウト時の混雑  

・照明が暗く、部屋全体がくすんで見える  

・エアコンの風が直接当たる、音がうるさい

 

これらは改善の余地があり、リフォームで解消できる部分が多くあります。

 

■3. 空間を整える5つの快適リフォームポイント

 

1. 【動線の見直し】  
　フロント・浴場・食事処・客室の移動をスムーズに

 

2. 【照明・色彩の最適化】  
　間接照明や温かみのあるトーンで“癒し”を演出

 

3. 【音と香りの設計】  
　静かな環境を保ちつつ、アロマや木の香りで印象UP

 

4. 【快眠サポート】  
　寝具の刷新や防音対策で“眠れる宿”へ

 

5. 【水まわりの快適性】  
　トイレや洗面台を「清潔で明るく使いやすく」

 

■4. 快適性＋αの“記憶に残る”演出とは？

 

・お部屋に季節の花を一輪  

・チェックイン時のほうじ茶・地元のお菓子  

・部屋着のデザインや質感にこだわる  

・窓からの景色に合わせた照明・カーテン設計

 

“ちょっとした配慮”の積み重ねが、旅館の個性として記憶に残ります。

 

■5. 実例｜宿泊者アンケートで評価された快適リフォーム

 

・「トイレが明るくて清潔で嬉しかった」  

・「フロントから客室までがわかりやすくてスムーズだった」  

・「寝具が変わってから、よく眠れた」  

・「照明がやわらかくて落ち着けた」

 

リフォームによってお客様の満足度が可視化される事例が多数あります。

 

■6. まとめ｜リピートされる宿に共通する空間の特徴

 

リピートされる旅館は

  
「また来たい」と感じる“快適空間”を持っています。

 

目立つデザインではなく

  
・心地よい光  

・ちょうどいい温度  

・静けさと清潔感  

といった、“感じる快適さ”を丁寧に整えることが何よりの差別化です。

 

私たちアイリビングは、

 
九重町・玖珠町・日田市を中心に、宿泊施設の快適性アップを重視したリフォーム提案を行っています。

 

まずは無料相談で、あなたの宿を“また来たくなる空間”にする方法を一緒に考えてみませんか？